OPEN TIME 11:00~21:00

樂丘故事

BRAND STORY
城市飄散甜甜溫暖乳香，樂丘廚房裡正烘烤片片焦糖色鬆餅，蓬鬆且入口即化的口感，是老闆尋覓已久的幸福滋味。

因為喜歡，所以分享

2011 年 Viola 及 Leo-Chiu 從校園攤車出發，一路相互扶持，共同成長，經歷不斷學習努力，有了今天的樂丘廚房。

餐點僅具外殼，服務才是靈魂

樂丘廚房秉持「以人為本」的信念，貼心營造居家舒適氛圍，重視員工福利，提供忙碌生活的你，合理價格、超值服務與感受！

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常見問題（FAQ）

※ 預約相關問題，請直接撥門市電話，有專人為你服務。

※ 如需預約，歡迎使用 樂丘線上訂位系統 。

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如問題無法透過「常見問題」解決可透過客服信箱與我們聯繫，我們將盡快於24小時内回覆您。

餐飲Q&A

  • Q. 請問你們店有賣什麼?
    A 排餐、義大利麵、燉飯、漢堡、舒芙蕾鬆餅、調飲、手作奶昔等。
  • Q. 有沒有哪些推薦餐點是一定吃的?
    A 珍珠奶茶舒芙蕾厚鬆餅是目前最受顧客喜愛的產品。
  • Q. 餐點會是使用調理包嗎?
    A 樂丘的餐點都是由專業師傅每天現場精心製作，餐點每季換新滿足您愛嚐鮮的味蕾!
  • Q. 生鮮食材哪裡來? 都有洗乾淨嗎?
    A 樂丘對品質高度堅持，食材皆使用通過SGS食安衛生核證，讓食物不只美味，更吃的安心。
  • Q. 你們的菜單是固定的嗎?
    A 我們每天會有2-3款黑板隱藏料理，提供當天特別菜單。
  • Q. 可以客製化餐點嗎？
    A 抱歉,沒辦法。
    但我們提供眾多餐點選擇，一定讓你滿意。
  • Q. 可以客製化餐點嗎？
    A 抱歉,沒辦法。
    但我們提供眾多餐點選擇，一定讓你滿意。
  • Q. 請問有提供素食嗎?
    A 樂丘廚房有提供蛋奶素的餐點。
  • Q. 請問有提供酒水類嗎? 若自行攜帶酒水需要收取開瓶費嗎??
    我們有提供啤酒及烈酒。
    啤酒類有：台灣金牌啤酒，海尼根，百威，麒麟啤酒。
    烈酒類有：金門高梁、蘇格登、八八坑道、及麥卡倫。
    若自行帶酒，需酌收開瓶費200元/瓶，會為您準備酒杯及冰塊。

店鋪規則

  • Q. 請問需要提早訂位嗎?
    A 在此建議您提早訂位，不論平日或假日，我們有開放當月與隔月的訂位。
    歡迎您盡早訂位，才會訂到比較符合您理想的用餐時段。
  • Q. 可否攜帶外食？
    A 不能攜帶外食。
  • Q. 請問有限制最低消費嗎？
    A 身高高於(含)120cm者，最低消費$100。
  • Q. 請問可否攜帶寵物至貴店用餐？
    A 因考慮其他桌客人用餐權利，我們目前未開放攜帶寵物來店用餐的服務。
  • Q. 訂單滿多少提供外送服務？
    A 不限金額皆可外送，每筆訂單需收取外送費$39。
    訂購金額未滿NT$450需酌收外送服務費NT$70。
  • Q. 當月壽星有沒有甚麼優惠?
    A 只要您提前3天預訂，用餐當天會贈送一個4吋精美生日蛋糕。
  • Q. 是否提供兒童座椅?
    A 非常不好意思，我們現場未提供兒童座椅喔！
  • Q. 有無限上網服務嗎?
    A 店內提供免費無線上網服務。

會員&服務

  • Q. 請問會員卡遺失怎麼辦?
    A 為了確保貴賓能享有VIP的權利；因舊款會員卡是磁卡感應，所以一定要有實體卡才可以刷出您的資料為您做折扣，新版樂丘會員已與LINE綁定，因此須出示您的樂丘LINE會員才能為您折扣。
    若會原卡『遺失』可依原會員卡資料至門市查詢，核對身分正確後，將補發一組虛擬會員卡，將該會員卡號綁定至您的LINE裝置後即可使用，而舊卡將被停用敬祈見諒。
  • Q. 是否為國民旅遊卡的特約商店?
    A 是的，歡迎持國民旅遊卡來店裡消費!
  • Q. 關於產品建議，要怎麼跟你們說？
    A 可以直接在網上留言給我們，我們會認真聽取您的建議。
  • Q. 請問有提供刷卡服務嗎?
    A 2016年12月1日起，樂丘全店提供刷卡服務，可接受卡片類型為『VISA』、『MasterCard』、『JCB』、『銀聯卡』。
    目前尚未開放『美國運通卡』和『花旗大來卡』，不便之處敬請見諒。
  • Q. 是否有提供行動支付?
    A 全品牌門市皆有提供 Apple Pay 、Samsung Pay、Android Pay、Google Pay。

關於商品訂購

  • Q. 請問網路商品訂購方式？
    A 於官方LINE上訂購後刷卡付款，使用宅配方式寄送。
  • Q. 訂購需要加入會員嗎？
    A 加入官方LINE會員進入購買清單頁面填寫資料即可訂購。
  • Q. 是否訂購成功?
    A 訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
  • Q. 訂購後轉至付款網頁呈現一片空白，請問是否訂購成功？
    A 不一定成功。如有登入會員訂購者，請點選頁右側「查詢訂單」功能查詢，再確認訂單資料。或請來信客服信箱，並註明您的訂單內容及聯絡資訊，將由專人為您處理。
  • Q. 付款完成後訂單就算成立嗎？
    A 消費者已付款完成，視為訂單契約成立，且買賣雙方皆以E-mail通知信或查詢訂單作為訂單表示方法。
  • Q. 如何追蹤訂單進度？
    A 有關商品的出貨進度，可在『我的帳號>訂單』中查詢。
  • Q. 如何取消訂單？訂購數量有誤或商品訂錯如何更改？
    A 由於受限銀行規範，無法變更訂單內容、金額、退補差額方式換購其它商品，因此無法提供網路直接由顧客取消訂單或修改。
    如有需要變更，請來信客服信箱並註明您的訂單內容及聯絡資訊，將由專人為您處理。

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